Según Wikipedia un blog es un sitio
web en el que uno o varios autores publican cronológicamente textos o artículos, apareciendo primero el más reciente, donde el autor conserva siempre la libertad de dejar publicado lo que crea
pertinente y donde suele ser habitual que los propios lectores participen
activamente a través de sus comentarios. Sirve para publicar ideas propias y
opiniones sobre diversos temas.[1]
Inicialmente
las personas utilizaban esta herramienta como un diario personal incluyendo
enlaces y opiniones con un lenguaje simple e informal. Las empresas
por su parte implementaban este medio de comunicación para generar opiniones
sobre sus productos y/o servicios entre sus clientes y aquellos que visitan su
página web.
El impacto que han tenido los blogs desde sus inicios ha sido
importante pues ha permitido la apertura de diversos espacios donde las
personas pueden expresar como se sienten, con quien se identifican, recibir
información de temas de interés y todo esto de forma gratuita facilitando un
poco el trabajo a las compañías. Los blogs son considerados una fuente de
información fiable para los consumidores a la hora de decidirse a comprar un
producto, pues de esta manera pueden conocer experiencias de otras personas con
respecto a cualquier producto o servicio.
En la llamada blogósfera se pueden encontrar de todo tipo de blogs pasando por la educación, política, deporte, entre otros, seguidos por una gran cantidad de personas que confían en la veracidad de cada uno de los artículos publicados.
En el momento que las compañías se adentraron por este medio causaron rechazo
por parte de los cibernautas porque solo se dedicaban a anunciar excesiva publicidad
abusando de la confianza otorgada, lo que indujo al rechazo del producto o el
servicio ofrecido.
El
uso del blog nace de la sociedad del conocimiento donde se afirma que “el que
tiene el conocimiento tiene el poder”. Las empresas modernas han sabido
interpretar esto último, y han utilizado los blogs como espacios para que el
dueño del blog realice comentarios, análisis de sus experiencias, criticas, y
que se genere conversación acerca del producto o servicio, dado que otra de las
características de los blogs, es que estos permiten la comunicación en doble vía
con los usuarios lectores. El objetivo de los blogs es la construcción de
expertos, es decir, el que tiene un blog considera que tiene dominio de algún
tema específico. En la medida que el blogguer, como se conoce a los dueños de
blogs, publican contenido, aumenta el prestigio del autor y se convierte en
líder de opinión acerca de su tema de interés. Es así como, los consumidores no
dudaran en visitar su sitio, para tomar decisiones de consumo bien informadas
de acuerdo al análisis del blogguer y de toda la comunidad visitante del sitio.
Como
conclusión, se podría destacar que el uso de blogs ha permitido que los
consumidores sean asesorados y tomen decisiones de compra asertivas de acuerdo
a sus preferencias de consumo y a su vez, se ha convertido en un canal donde
las empresas puedes escuchar a sus consumidores y de esta manera enfocar sus
estrategias de marketing.
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